Política de entrega

​Compromisso

Nosso compromisso é garantir que seus óculos cheguem com segurança e dentro do prazo. A seguir, detalhamos as informações sobre prazos, métodos de entrega e áreas de cobertura.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido, e pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios, oferecendo as seguintes opções de frete:

• Frete Econômico (PAC): De 7 a 15 dias úteis, dependendo da região.

• Frete Expresso (SEDEX): De 3 a 7 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas.

• Frete Grátis: Para pedidos acima de R$ 400,00 válido para algumas regiões do Brasil (consulte elegibilidade no checkout). O prazo de entrega para frete grátis será o mesmo do frete econômico.

Data Estimada de Entrega

A data estimada de entrega será informada no momento da finalização da compra, com base no seu CEP e no método de envio selecionado. Fique atento à essa informação, pois ela pode variar de acordo com a disponibilidade dos correios ou da transportadora na sua região.

Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com esse código, é possível acompanhar a localização e o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. Em áreas rurais ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior do que o informado inicialmente. Caso sua região não seja atendida por alguma transportadora, entraremos em contato para combinar a melhor solução de entrega.

Tentativas de Entrega

Para sua comodidade, nossa transportadora fará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

Alteração de Endereço

Para evitar atrasos na entrega, é essencial que o endereço cadastrado esteja correto. Alterações no endereço de entrega só podem ser feitas antes do envio do pedido. Após a expedição, qualquer correção ou redirecionamento será de responsabilidade do cliente.

Política de Atrasos

Apesar de nossos melhores esforços, podem ocorrer atrasos de entrega devido a fatores externos, como greves dos Correios, condições climáticas adversas ou questões logísticas imprevistas. Em caso de atraso, nossa equipe estará disponível para fornecer suporte e informações adicionais.